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      取消訂單

      1.非重大節日時期,可接受送貨前3小時訂單修改或取消。要修改或取消訂單,請于上班時間8:30~18:00(星期六、日照常上班)洽詢客服人員協助。

      2. 若送花日當日花已經送出或花已經包好,恕不再接受訂單之取消與花材更改,請與客服人員核實當日送花或包花進度。

      3. 重大節日提前訂購的,訂購和支付完成后,請仔細核對訂單內容,若發現需修改訂單的,請立即與客服協商,切勿延后到節日前一天或當天。

      4. 重大節日配送訂單,如需取消或修改至少提前2天。

      5. 訂單取消(非送貨當日的訂單取消)手續費,分兩種方式處理:
      (1)存入會員帳戶余額(推薦使用),供以后訂購商品抵扣,將不扣除任何手續費;
      (2)退回原支付帳號,須按支付訂單總金額的2%作為銀行退款手續費。

      6. 如送貨日(非重大節日及確認花/蛋糕已經做好,但尚未送出)欲取消訂單,需支付訂單總金額的50%作為訂單處理及材料費用。

      7. 情人節訂單(2月14日配送的訂單)取消特別說明:由于情人節是訂花、送花高峰期,工作極其繁忙,通常只接受2月11日(包括)之前的訂單取消。情人節訂單取消手續費:2月11日之前取消,參見第5條處理;2月12日、2月13日取消,需支付訂單總金額的50%作為銀行退款手續費、人工費及材料準備費用;2月14日不可接受訂單取消。 

      “重大節日”定義:

      鮮花行業“重大節日”列明如下:情人節、圣誕節、母親節、七夕情人節、春節。

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